משלוחים ו החזרות

 כללי

על ביטול עסקה יחולו הוראות הדין. במקרים שבהם הדין קובע חריגים לזכות הביטול (לרבות מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי דרישה/התאמה אישית), לא תחול זכות ביטול בשל שינוי דעת, אלא בהתאם לדין (למשל במקרה של פגם/אי התאמה).

זכות הביטול

הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.

על הרוכש להשיב את המוצר במצב תקין, ככל הניתן כפי שנמסר, ולהימנע משימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר.

זכויות מורחבות

על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים.

 ביטול עסקה שלא בגלל פגם

הודעת ביטול עסקה שלא בגלל פגם או אי התאמה - הרוכש ישא בעלות של השבת המוצר לעסק בגין ביטול עסקה.

 ביטול בשל פגם או אי התאמה

ביטול עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד – בעל האתר יחזיר לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם לו, יבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ולא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בו שולמה העסקה, לרבות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, PayPal, משלוח/ביטול.

 דמי ביטול

בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא יגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.

החזר כספי

ההחזר הכספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

 דרכי ביטול עסקה

הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באמצעות אחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 0504493085
• וואטסאפ: 0504493085

  אספקה והובלה

  גזרת הפצה גאוגרפית: כל הארץ

  עלויות משלוח: שליח עד הבית : חינם, דואר רשום: חינם

  במוצרים הנשלחים מחו״ל, ייתכן שבמעמד היבוא/השחרור ייגבו מהלקוח על ידי הרשויות ו/או חברת השילוח מיסי יבוא (כגון מע״מ יבוא, מכס, מס קנייה), וכן אגרות/דמי טיפול, בהתאם לדין ולהנחיות הרשויות. חיובים אלה אינם כלולים במחיר באתר, אלא אם צוין במפורש אחרת.

  המוצרים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש בתוך 10 - 30 ימי עסקים – עבור מוצרים שבמלאי.

  ספירת הימים עבור מוצרים שיוזמנו לאחר השעה 12:00 בצהריים תחל ביום העסקים הבא. אם המוצר לא הגיע אליכם בזמן אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.

  ייתכנו סטיות סבירות במועדי אספקה. במקרה של עיכוב חריג או אי־מסירה, הרוכש רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור ומתן פתרון בהתאם למדיניות האתר ובכפוף לדין.

  המשלוח יסופק ל:

  • לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר.

  • אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש, או שההזמנה תחזור לבית העסק והמזמין יישא בעלות משלוח נוסף.

  • לנקודת חלוקה שתקבע על פי הכתובת שהזין הרוכש

  הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.

  בעל האתר לא יישא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי בגין איחור או עיכוב במשלוח אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר. לעניין זה "כוח עליון" יחשב בין היתר, שביתות בדואר ו/או שביתות במשק, אירועים ביטחוניים אשר יוצרים קשיי אספקה, הוראות של כל רשות מוסמכת אשר מגבילות תנועה (כגון מגפת הקורונה).

  אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי-דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

   אחריות על מוצרים

  משך האחריות: חודש

  סוג האחריות: אחריות יצרן / אחריות חנות

  מימוש האחריות: יש לפנות לשירות לקוחות עם חשבונית רכישה